1. İşletme verileri için silme talebi
- API Bağla hesabınıza giriş yapın.
- Silmek istediğiniz işletmenin çalışma alanını seçin.
- Güvenlik & veriler bölümünde KVKK ve veri hakları alanını açın.
- İsterseniz önce Verilerimi indir ile bir kopya alın.
- İşletme adını istenen alana eksiksiz yazın ve Silme talebi oluştur düğmesine basın.
Bu işlem veri yönetimi yetkisi gerektirir. Alanı göremiyorsanız işletme sahibine başvurun. Birden fazla işletmeniz varsa her işletme için ayrı talep oluşturulur.
2. Talep ne zaman işlenir?
Talep oluşturulduktan sonra yedi günlük bekleme süresi vardır. Talebiniz beklediği sürece aynı ekrandaki Talebi iptal et düğmesini kullanabilirsiniz. Bekleme süresi dolduktan sonra talep platform yöneticisi tarafından işlenir; veriler yedinci gün otomatik olarak silinmiş sayılmaz.
Talebiniz hakkında bilgi almak için paneldeki Destek Merkezi üzerinden işletme adınızı belirterek bize ulaşabilirsiniz. Şifre, erişim anahtarı veya doğrulama kodu göndermeyin.
3. Hangi veriler silinir?
İşlem, seçilen işletmenin API Bağla'daki mesajlarını, konuşmalarını, menü ve otomasyon ayarlarını, kanal bağlantılarını, ekip üyeliklerini, içerik kayıtlarını ve destek taleplerini kapsar. WhatsApp, Instagram ve Messenger bağlantılarına ait API Bağla'da saklanan erişim bilgileri de kaldırılır.
Başka bir işletmeyle ilişkiniz varsa API Bağla kullanıcı hesabınız diğer işletmelere erişebilmeniz için korunur. Başka bir işletmeyle ilişkiniz kalmadığında, talebi oluşturan hesaba ait giriş ve profil kayıtları da silme işlemi kapsamında kaldırılır.
Bu işlem Facebook, Instagram veya WhatsApp hesabınızı kapatmaz; Meta'nın sistemlerindeki ya da karşı tarafın cihazındaki mesaj kopyalarını silmez.
4. Yalnızca kanal bağlantısını kaldırmak
Tüm işletme verilerini silmek istemiyorsanız paneldeki bağlantılar bölümünden ilgili WhatsApp, Instagram veya Messenger hesabının bağlantısını kaldırabilirsiniz. Bağlantıyı kaldırmak, daha önce API Bağla'ya alınmış konuşmaları tek başına silmez. Bunların silinmesi için yukarıdaki silme talebini kullanın.
5. Bir işletmeye mesaj gönderdiyseniz
API Bağla hesabınız yoksa ve platformumuzu kullanan bir işletmeyle yazıştıysanız, mesajlaştığınız işletmeye başvurarak verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz. İşletme, talebinizi kendi API Bağla Destek Merkezi üzerinden takip edebilir.
Verilerin işlenmesiyle ilgili ayrıntılar için Gizlilik Politikası'nı inceleyin.