1. Hangi bilgileri işleriz?
Hesap açarken ad, e-posta adresi ve güvenli oturum bilgileri işlenir. Google ile giriş seçeneğini kullanırsanız Google’dan yalnızca doğrulanmış e-posta adresiniz, adınız ve hesabınızı eşleştiren benzersiz kimlik bilgisi alınır. Google şifrenizi görmeyiz veya saklamayız.
Platform kullanımı sırasında işletme ayarları, ekip üyelikleri, bağlantı tercihleri, destek kayıtları ve bağladığınız kanallardan gelen müşteri iletişim verileri işlenebilir.
2. Bilgileri neden kullanırız?
- Hesabınızı doğrulamak ve güvenli oturum açmanızı sağlamak,
- işletmenize ait çalışma alanını ve yetkileri yönetmek,
- talep ettiğiniz mesajlaşma ve otomasyon hizmetlerini sunmak,
- hataları, kötüye kullanımı ve yetkisiz erişimi önlemek,
- destek taleplerinizi yanıtlamak ve hizmeti geliştirmek.
3. Google ile giriş
Google ile giriş, hesabınızı daha hızlı doğrulamanız için sunulur. Bu bağlantıda temel OpenID Connect kapsamları kullanılır: kimlik, profil adı ve e-posta adresi. Google hesabınızdaki e-postalara, dosyalara, takvime veya kişilere erişim istenmez.
4. Ziyaret analizi ve çerez tercihi
Tanıtım, blog ve bilgilendirme sayfalarında yalnızca onay vermeniz halinde Google Analytics kullanılır. Bu araç; görüntülenen sayfa, yaklaşık konum, cihaz ve tarayıcı türü, trafik kaynağı, kaydırma ve bağlantı tıklaması gibi kullanım bilgilerini hizmeti ve içerikleri geliştirmek amacıyla ölçmemize yardımcı olur.
“Sadece gerekli” seçeneğini kullanırsanız Analytics etiketi yüklenmez. Tercihinizi sayfanın altındaki “Çerez ayarları” düğmesiyle daha sonra değiştirebilirsiniz. Google’ın veri işleme esasları için Google Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz.
5. Paylaşım ve hizmet sağlayıcılar
Verileriniz satılmaz. Platformun çalışması için barındırma, güvenlik, kimlik doğrulama ve bağladığınız mesajlaşma kanallarının resmi hizmet sağlayıcılarıyla gerekli ölçüde veri alışverişi yapılabilir. Her işletmenin çalışma alanı ve erişim yetkileri ayrı tutulur.
6. Saklama ve güvenlik
Bilgiler, hesabı ve talep ettiğiniz hizmeti sürdürmek için gerekli süre boyunca saklanır. Oturumlar güvenli çerezlerle korunur; hassas bağlantı anahtarları kullanıcı arayüzünde açık biçimde gösterilmez. Yasal veya güvenlik amacı kalmadığında ilgili veriler silinir ya da anonim hale getirilir.
7. Tercihleriniz ve talepleriniz
Hesabınızdaki bilgilerin düzeltilmesini, dışa aktarılmasını veya silinmesini talep edebilirsiniz. Bağlı bir kanala verdiğiniz izni ilgili sağlayıcının ayarlarından kaldırabilir; API Bağla bağlantısını da panel üzerinden sonlandırabilirsiniz.
8. Değişiklikler
Hizmet veya yasal gereklilikler değiştiğinde bu politika güncellenebilir. Önemli değişiklikler tarih bilgisiyle bu sayfada yayımlanır.