WhatsApp menü mesajı, müşterinin talebini yazmadan önce teslimat, fiyat, ödeme veya başvuru gibi başlıklardan seçim yapmasını sağlar. Menü kısa tutulmalı, her seçenek tek bir amaca gitmeli ve temsilciye ulaşma yolu sunmalıdır.
Kurye firması için örnek menü
- Teslimat oluştur
- Teslimat durumunu sor
- Bölge ve fiyat bilgisi
- Ödeme işlemleri
- Kurye başvurusu
- Müşteri temsilcisi
Menü tasarım kuralları
En sık kullanılan seçenekleri üste koyun. Aynı anlama gelen başlıkları birleştirin. Müşterinin seçiminden sonra bütün bilgiyi yeniden sormayın; cevapları konuşma bağlamında saklayın.
Başlıktan sonra hangi bilgi toplanır?
- Teslimatta alınacak ve bırakılacak adres
- Fiyatta bölge, paket türü ve aciliyet
- Ödemede işlem veya sipariş numarası
- Başvuruda isim, bölge ve iletişim izni
- Temsilci aktarımında kısa sorun özeti
WhatsApp Menü Mesajı: Başlıklar ve Akış Örnekleri hakkında sorular
WhatsApp Business uygulamasında böyle başlıklar yapılır mı?
Uygulamada hızlı yanıt ve temel otomasyon vardır; etkileşimli ve sisteme bağlı menüler için resmi API ve bir yazılım katmanı gerekir.
Kaç seçenek olmalı?
Tek ekranda müşterinin kolay tarayacağı kadar az seçenek kullanın; ayrıntıyı ikinci adıma bölmek daha anlaşılırdır.
Platform özellikleri ve sağlayıcı koşulları değişebileceği için canlı kurulum öncesinde bağlantılı resmî belgeleri kontrol edin.